Livraison et retours

Livraison en France

Livraison des objets physiques en France métropolitaine, aux destinations desservies : 5,00 € sous 80,00 € de produits, puis offerte dès 80,00 € de produits. Les fichiers numériques ne génèrent pas de frais de port.

Mondial Relay à domicile ou en Point Relais / Locker, selon les modes ouverts au panier et les destinations desservies en France métropolitaine.

Exemple général : fabrication puis transport

À titre indicatif : 3 jours ouvrés de fabrication après confirmation du paiement, avant expédition, puis 4 à 12 jours ouvrés de transport à partir de l’expédition, parfois moins selon la destination. Cet exemple ne fixe pas le délai d’un produit particulier.

Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés. La fabrication précède l’expédition ; le délai de transport commence à l’expédition.

Pour chaque objet et projet sur mesure, la date ou le délai de livraison, fabrication et transport compris, est précisé sur la fiche ou le devis avant l’engagement.

Livraison des fichiers numériques

Les fichiers STL se téléchargent depuis le compte vérifié utilisé pour l’achat, après confirmation du paiement et envoi de la confirmation contractuelle. Si cet envoi est en attente, le téléchargement reste en attente. Aucun objet physique ni frais de port.

Pour le lancement, les fichiers numériques sont proposés uniquement aux clients résidant en France.

Pour un accès immédiat avant la fin du délai de rétractation, le client doit donner son accord exprès et reconnaître la perte de ce droit au début de l’accès. Les garanties légales des contenus numériques restent applicables.

Rétractation des objets standard

Pour un achat à distance d’un objet standard, vous disposez en principe de 14 jours à compter de sa réception pour notifier votre rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Vous pouvez utiliser le formulaire en ligne ou envoyer une déclaration sans ambiguïté par e-mail. La référence de commande facilite le traitement, sans remplacer l’identification du contrat par d’autres informations.

Me rétracter d’un contrat

Les frais de retour

Les frais directs d’un retour après rétractation standard sont à votre charge. Les frais nécessaires à une garantie légale ou à la correction d’une erreur de Bakishop sont à la charge du vendeur.

Les biens sont retournés au plus tard 14 jours après la notification de rétractation. Les frais directs d’une rétractation standard sont à votre charge. Les frais nécessaires à une garantie légale ou à la correction d’une erreur de Bakishop sont à la charge du vendeur.

Le remboursement comprend les frais de livraison standard initiaux. Il intervient au plus tard 14 jours après notification, mais peut être différé jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve d’expédition, selon le premier de ces événements. Il utilise le même moyen de paiement, sauf accord exprès sans frais pour vous.

Objets réellement personnalisés

La loi prévoit une exception pour les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés. Une fabrication à la commande ne suffit pas, à elle seule, à supprimer la rétractation. Toute exception applicable sera signalée avant commande et ne retire pas les garanties légales.

Garanties légales

Pour une réclamation ou une demande de garantie, contactez l’atelier par e-mail en décrivant le problème et en joignant les informations utiles sur l’achat. L’exercice des garanties légales ne dépend pas du droit de rétractation.

Les garanties des biens, des contenus numériques et le formulaire type sont reproduits en français dans le document intégral.

contact@bakishop.com